La posture dans le coaching en tête à tête

Tout d’abord, l’inévitable distinction posture basse / posture haute qui garde sa valeur :

1A En posture basse : Êtes-vous en soutien de votre client pour l’aider à trouver lui-même sa solution

1B En posture haute : ou bien lui faîtes-vous le récit d’une de vos aventures où vous avez été confronté à un problème similaire, pour lui donner un outil de plus ?

Plus subtilement, concernant l’évolution du modèle de votre client :

2A Faire émerger : Est-ce que vous êtes dans une attitude qui consiste à aider votre client à explorer ce qu’il veut explorer (que ce soit son problème ou les solutions potentielles) et à faire émerger la solution

2B Fournir : ou bien est-ce vous êtes dans une attitude qui consiste à introduire à votre client le modèle que vous avez de ce qu’il cherche à explorer, à le lui fournir.

On parle des coach silencieux, mais dans le coaching il y a de nombreuses questions :

3A Questions neutres : Est-ce que vos questions sont juste là pour accompagner l’interaction, comme « et ensuite ? »

3B Questions d’exploration : ou bien est-ce que vous questionnez votre client, pour le faire explorer, travailler sur les zones d’ombre dans ce qu’il expose, car cela le changera lui

3C Questions incisives : ou bien est-ce que vous lui poser La question soigneusement préparée qui va le débloquer et le mettre en mouvement

Il convient d’examiner les mots même de votre échange :

4A Neutre : Est-ce que vous interagissez avec votre client en utilisant soit ses mots à lui, soit des questions très neutres, pour l’aider à explorer ce qu’il doit explorer sans être interrompu par des reformulations avec d’autres mots qui l’obligeraient à cesser l’exploration pour comprendre votre reformulation.

4B Influenceur : ou bien est-ce que vous voulez influencer votre client (pour son bien), en reformulant avec des mots bien choisis et en caractérisant ce qu’il vous a décrit et ce qu’il faut en retenir.

Au delà de ces mots, il y a l’espace métaphorique dans lequel vous vous placez.

5A Sa métaphore : Vous placez-vous dans sa métaphore quand il décrit qu’il est perdu au milieu du désert, que le soleil tape, qu’il a si soif ?

5B Votre métaphore pour lui : Ou bien inventez-vous un conte un peu drôle où il va pouvoir se projeter sur le héros et comme l’histoire finit bien il va en tirer une impulsion dans la vie réelle.

Il y a plusieurs façons de jouer avec le problème/solution :

6A Problème : Etes- vous dans l’analyse des causes racines du problème

6B Situation : ou bien dans l’analyse des composantes du système dans lequel votre client est empêtré

6C Solution : ou bien faites-vous un focus sur les éléments de solution qu’il vous rapporte ?

Il est aussi intéressant de voir comment vous vous positionnez dans le temps :

7A : Passé : Êtes-vous dans la collecte d’éléments du passé pour cerner l’écosystème et l’articulation du problème

7B : Présent : ou êtes-vous dans le présent et l’aide de votre client en lui apportant de la sérénité ou du recul

7C : Futur : ou bien est-ce que vous utilisez la projection pour lui demander d’imaginer être un an plus tard et plein de succès et de voir rétrospectivement comment ce futur se serait articulé.

Et de voir la granularité où vous vous positionnez :

8A : Zoomer : Guidez-vous le récit de votre client sur les détails car la clé est de trouver un levier pour le mettre en mouvement

8B : Dezoomer : ou bien au contraire essayez-vous de construire une vision du système assez globale afin de lui en faire part car cette vision va l’aider.

Pendant cette discussion, êtes vous :

9A : Associé : Dans votre échange avec votre client, est-ce que vous êtes tellement en empathie avec lui que vous vivez les péripéties qu’il évoque (associé)

9B : Dissocié : ou bien est-ce que vous avez du recul, et êtes capables de relever, au-delà du pur contenu de son histoire, des éléments sur la structure de sa personnalité, le rythme, les mots qui reviennent, la structure du récit ?

Et pendant cette discussion, sur le cadre de cette discussion êtres vous seulement communicant ou aussi méta-communicant ?

10A – Communicant : Dans votre échange avec votre client, est-ce que vous interagissez spontanément avec lui dans le cadre de ce qu’il dit (communication)

10B – Méta-communicant : ou bien est-ce que vous interagissez avec lui dans le cadre de ce qu’il y a à dire sur votre façon de communiquer l’un avec l’autre (méta-communication), et donc sur la manière avec laquelle le coaching se déroule.